“你們對我們的幫助太多了，幫我們解決了很多難題，每次有問題都能及時響應，服務很溫暖......”

5月7日，佛山市電子口岸有限公司（以下簡稱“佛山電子口岸”）為深圳市一達通企業服務有限公司（以下簡稱“一達通”）組織舉辦了一次跨境電商業務培訓交流專場會，會上佛山電子口岸為一達通各位人員詳細介紹了開展跨境電商業務流程，對于其提出的一系列問題均一一耐心解答，雙方交流甚歡。

現場，一達通公司更授予佛山電子口岸一面寫有“快速響應解平臺故障，熱情服務助企業發展”的錦旗！又一次備受企業高度肯定了我司的服務質量與付出。

服務無止境，滿意無終點！

爭做行業標桿，是佛山電子口岸所有人的共識，對于服務要做到人無我有、人有我精。2021年3月，根據政府部門的要求，佛山電子口岸配合本地的外貿企業出具進出口數據的證明材料。由于資金申報時間緊，申報企業需求量較大，通知一經發出，佛山電子口岸接收的咨詢服務量暴增，每天接待企業上門、電話、線上咨詢近百家，我司立即啟動“5+2”“白+黑”的工作模式，除了編寫操作指引供企業參考，還對個別信息化水平弱點的企業進行一對一的遠程協助，在數據截報前順利配合企業完成出具證明材料工作，企業對我司的服務非常感謝。

竭盡所能解決企業的問題，是我們的使命！

     “7*24小時online、有“求”必應、有問題總能幫我們想辦法”......這些是企業對佛山電子口岸服務質量的最高評價與鼓勵！去年底，在協助企業開展跨境電商業務過程中發現，我們收到企業反映在廣州機場清關難、無法生成整車放行報告的問題，佛山電子口岸積極應對，多次與廣州電子口岸、機場運營方、機場海關溝通尋求解決方案，最后更與廣州電子口岸攜手，共同解決了企業的困境，協助佛山跨境電商企業多批貨物順利、準時從廣州機場出境。

企業的滿意，是我們的追求！

跨境電商業務申報支持人工導入操作，幫助沒有技術能力的企業能在“零基礎”的情況下快速實現對接；一對一全流程業務指導、常見問題分享、通俗易懂的操作指引，協助企業能快速學習認識平臺操作及業務知識......每個貼心的服務與設計，每一處的細節都充分體現了我公司對企業滿意度的高度重視！經統計，佛山電子口岸客服的問題受理率、反饋回復率達100%，群眾滿意度均在99%以上。